よくあるお問い合わせ

ご注文いただいた商品は、ワイオミング州のCoral & Tuskのウェアハウスより1〜3営業日以内に発送できるよう努めております。発送から日本のご住所までのお届けの日数は、おおよそ5~10日前後となります。

発送の際に貨物追跡番号をメールでお知らせいたします。時に発送のお知らせメールが迷惑フォルダーに送信されてしまうことがありますので、お受け取りでない場合は迷惑フォルダー内のご確認もお願いいたします。ご注文から数日経っても貨物追跡番号をお受け取りでない場合はカスタマーサービスへお問い合わせください*。hello@coralandtusk.mom (English・日本語)

*ご予約対象の商品や、キャンペーン中で通常より発送にお時間をいただく場合は発送日が異なります。詳しくは各商品ページや、キャンペーン詳細をご確認ください。

貨物追跡上では配達済みとなっているのに、1~2日以上経ってもまだお受け取りでない場合は、hello@coralandtusk.mom までお問い合わせください。

大変お手数ですが、お受け取りから7日以内に、CTから始まるご注文番号と破損部分の写真をhello@coralandtusk.mom までお送りください。

日本への送料は、お届け先のご住所を入力いただくと自動的に対象となる送料が表示されます。送料・日本への関税・消費税等も同時に表示されますので、商品をお受け取りの際に追加でお支払いする費用はございません。商品の総額が$650の場合は、日本への送料(関税等込み)が無料となります。ご注文の商品はFedExで発送いたします。発送後には貨物追跡番号をEメールにてお知らせいたします。

Yes! We ship orders via the USPS to Post Office boxes.

日本からのご注文は、すべて フェデックス インターナショナル (FedEx International) にて発送いたします。

返品をご希望の場合は商品到着から30日以内にhello@coralandtusk.mom へメールにてお知らせください。日本語でご連絡いただけます。未使用の正規価格の返品された商品は、当初のお支払い方法を通じて返金手続き、もしくは商品と同額のストアクレジットにて承ります。 返品にかかる送料や関税はお客様負担になります。セール品やサンプル品、受注対象の商品 (ファブリックやアートワークを含む) の返品はお受けできない旨ご了承ください。

Returns for EU customers are allowed 30 days from when the order was marked as delivered. All returned items must be in the same brand new condition to be accepted. Merchandise refunds will be issued to the original method of payment upon receipt of returned item(s). Any original shipping fees, and any customs and duties paid, will not be reimbursed. 

To request a return from the EU, please log into the customer account here, using the same email the order was placed under. Navigate to Orders, then select the Order you wish to initiate a return on, and select which Items you'd like to return. Please note that we do not cover return shipping on international orders. Once we receive your return request, we will reach out to you to inquire on your return packaging and are happy to create a return label for you on our FedEx account, the cost of which can be deducted from your final refund.

返品をご希望の場合は商品到着から30日以内にhello@coralandtusk.mom (English・日本語)へメールにてお知らせください。必ず返送前にご連絡いただくようおねがいたします。

「クッション中材付きを選ぶ」の選択を外すと、クッションカバーのみのご購入が可能です。

環境に配慮するため、すべての配送において過剰な梱包を避けるよう努めています。そのため商品は個別に包装せず、可能な限り最小限の、リサイクル素材やリサイクル可能な素材を使用しています。もし追加の梱包や商品の個別包装をご希望する場合は、ご注文時にその旨を備考欄にご記入いただくか、hello@coralandtusk.mom までご連絡ください。

現在、正式なギフトラッピングのサービスは行っておりませんが、Coral & Tuskのすべての商品は、ブランド特製のクラフト紙で包装してお届けいたします。また、ギフトメッセージを添えることも可能です。追加料金は一切かかりませんので、そのまま贈り物としてお使いいただけます。ギフトメッセージをご希望の場合は、チェックアウト（購入手続き）の際、配送方法の選択欄の下にある「Send as a Gift（ギフトとして送る）」を選択してください。選択すると、受取人のお名前、差出人（お客様）のお名前、そしてギフトメッセージを入力できるようになります。ご不明な点や、ギフトメッセージの内容に関するご相談などがございましたら、いつでもお気軽に hello@coralandtusk.mom までメールにてお問い合わせください。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、すぐに hello@coralandtusk.mom までご連絡ください。発送手続き前であればキャンセルを承ります。

Cancellations are allowed until an order has been fulfilled. Please log into your customer account here, using the same email order was placed under, to request a cancellation.

ご注文の代金は、お支払い時に決済されます。

クレジットカードまたは Paypalでお支払いいただけます。ご利用可能なクレジットカードは、VISA, MASTER, JCB, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER になります。

At checkout, simply select "Afterpay" as your form of payment on orders of $35-$1200. All you need is a debit or credit card. Afterpay accepts Visa and MasterCard only. There are no long forms to fill out and you'll receive an instant approval decision online! Your order will be shipped out as soon as it's processed by us. There's no interest and no additional fees when you pay on time. Automatic payments are taken every two weeks in four installments. Check out our Afterpay FAQ page for more information or visit Afterpay's website FAQ here.

If you prefer to contact us directly to place your order, you can call 718.388.4188 and we would be more than happy to receive your order over the phone.

ひとつのご注文につき1種類のディスカウントコードのみご利用いただけます。

対象外となる商品があります。またディスカウントコードにより対象外となる商品が異なる場合がございます。詳細は各キャンペーンのディスカウント詳細をご確認ください。以下の商品は全てのディスカウント対象外となります。

一点物のアート作品
Eギフトカード
ギフトセット

クッション中材

ニュースレターにご登録いただくと、初回のご注文が15%OFFになるクーポンをお送りします。新製品の発売情報やイベントのお知らせ、デザイン誕生の背景制作、特別なプロモーションなどをお届けします。ご登録はこちらから。

セールセクションには随時新しい商品が追加されるほか、特別なプロモーションや季節ごとのセールも実施しています。また、年に数回「アウトレットセール」にて一点ものや軽微なダメージがある商品などを販売しています。最新のセール情報はニュースレターやインスタグラムを通じてご確認いただけます。

デザインのプロセスはデザイナー ステファニーのスケッチから始まります。このスケッチをスキャンした後は、刺繍用のソフトを使い、ステッチをひとつひとつ手作 業で描き上げます。刺繍糸の色もこのときに決まります。これらの作業を全てステファニーが行う事により、手刺繍のような仕上がりになります。作り上 げた刺繍のファイルは信頼のおけるインドの工場に送られ、ステファニーのデザインに忠実に、刺繍、裁断、縫製され、商品が完成します。

カスタムオーダーはお受けしておりません。

刺繍のデザインを他の異なる商品に施すことはできません。

すべてのデザイン作業は、デザイナーのステファニー・ハウスリーが行っています。デザインが完成した後、インドの生産パートナーが機械刺繍、裁断、縫製を担当します。インドのパートナーは、私たちの企業理念を共有し、質の高い労働環境を維持しています。商品はすべて、ワイオミング州のCoral & Tusk のウエアハウスのスタッフにより、お客様のもとへ発送されます。

ドライクリーニング：
お買い上げいただいた時のリネンの状態をより長く保ちたい場合はドライクリーニングをお勧めします。裏側に無地のリネンを縫い合わせているTable Runnerやメタリックの糸を刺繍に使用しているデザインに特にお勧めします。

洗濯：
洗いをかけたリネンの風合いを好まれる方は、以下の点にご注意した上でのお洗濯をお勧めします。手洗いの場合は水もしくは温めのお湯をお使いください。洗濯機をご利用の場合は18℃以下のお湯でデリケート洗いの設定をお勧めします。漂白剤は使用しないでください。自然乾燥をお勧めします。

アイロンがけ：
アイロンがけをする場合は少しリネンが湿っている状態で行ってください。すでにリネンが乾いてしまっている場合は、スチームアイロンをリネンに設定してご使用いただくか、霧吹きなどで少しリネンを湿らせてからアイロンがけをすると、シワができにくくなります。

保管方法：
折りジワを防ぐためには、リネンをたたまずに、巻いた状態で保管してください。直射日光をさけ、涼しい乾燥した場所での保管をお勧めします。

シミ抜き：
シミは出来てすぐに対処するとより取りやすくなります。白いタオルもしくはペーパータオルを使い、シミがある部分を少しの水で湿らせ軽くおさえます。シミが水で取れない場合は、漂白剤の入っていない洗剤をほんの少しだけ水に加えてください。リネンの表面が傷むのを避けるために、シミ抜きの際はリネンを擦らないようにしてください。

中材には、Polysilk ™ fill (100%ポリエステル) を使用しています。ダウンのような柔らかさで、お洗濯が可能です。中材のカバーはコットン100%です。

無漂白、無染色の亜麻を100％使用しています。リネン特有の風合いを損なわないよう素材感そのままを生かしているので、糸節やネップ（繊維の固まり）などがある場合があります。Indigo, Fog, Slate, Vermilion, Fuschia, Ivory の生地は、100%リネンを染めて織ったCoral & Tusk オリジナルの生地です

Coral & Tuskの商品はヴィーガン仕様です。動物実験は一切行っておらず、動物由来の副産物も使用していません。製品に使用しているフェルトや、クッションの中材にはポリエステル素材を採用しています。また生息環境や野生生物の保護活動に対する寄付・支援にも取り組んでいます。